Politique de confidentialité
Version en date du 20 Juillet 2021
Nous vous invitons à lire avec attention le présent document (ci-après, la « Politique de Confidentialité » ou les « Règles de Confidentialité »).
Pour toute question concernant ce document et, d’une manière générale, sur la collecte et le traitement de vos informations personnelles par la société SARL Calandre , n’hésitez pas à nous contacter via l’adresse e-mail suivante : contact@calandre-automobile.com .
1. Préambule et champ d’application
La société SARL Calandre est soucieuse de préserver la confidentialité de vos informations personnelles et attache une grande importance à la protection de la vie privée des utilisateurs de ses services.
La Politique de Confidentialité a pour objectif de définir les règles applicables à la collecte et au traitement de vos informations personnelles (ci-après une ou les « Donnée(s) Personnelle(s) ») via notre site de vente en ligne.
Une Donnée Personnelle se définit comme toute information se rapportant à une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, tel que les noms, prénoms, adresses email et postale d’une personne physique, son image sur une photographie ou une vidéo, une adresse IP, une donnée de localisation, une plaque d’immatriculation, etc.
Nos Règles de Confidentialité détaillent les Données Personnelles que nous collectons et traitons via notre site de vente en ligne, les raisons du traitement de vos Données Personnelles, la manière dont nous les utilisons et les fonctionnalités proposées pour vous permettre notamment d’accéder et mettre à jour vos Données Personnelles.
La Politique de Confidentialité fait partie intégrante des Conditions générales d’utilisation et de vente du site calandre.fr (ci-après le « Site »). Elle s’applique aux utilisateurs de notre site quelle que soit leur catégorie.
Nos Règles de Confidentialité ne s’appliquent pas aux services proposés par des sociétés tierces, exploitant des sites web partenaires de la société SARL Calandre ou d’autres sites web accessibles à partir de nos services. Nous ne sommes pas responsables de la façon dont ces sites utilisent vos Données Personnelles.
2. Acceptation et mise à jour de nos Règles de Confidentialité
Le site calandre.fr utilise un module de gestion de cookies spécialisé : axeptio. En cochant en ligne la case “OK pour moi” du module du site calandre.fr , vous (en qualité d’Utilisateur) confirmez avoir pris connaissance et accepter sans restriction ni réserve les présentes. Si vous êtes en désaccord avec l’un de ses termes, vous êtes libre de ne pas ou ne plus utiliser nos services (en cas de modification des termes de la Politique). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur l’icône situé en bas à gauche de l’écran.
Nos Règles de Confidentialité peuvent être amenées à changer, étant précisé que toute diminution de vos droits ne saurait être appliquée sans votre consentement. Aussi, nous publierons les nouvelles versions de la Politique de Confidentialité sur le site calandre.fr et nous compterons sur vous pour prendre connaissance régulièrement de toutes modifications apportées sur les présentes Politique de Confidentialité et de Protection des données.
D’une manière générale, la Politique de Confidentialité est toujours facilement accessible via les différentes pages du site calandre.fr .
3. Responsable de traitement des Données Personnelles
Le traitement des Données Personnelles des Utilisateurs inscrits au site calandre.fr est soumis à la loi française, notamment à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée (dite Loi Informatique et Libertés) ainsi qu’au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable à compter du 25 mai 2018 (dit RGPD).
Le « responsable de traitement », tel que défini par ladite Loi, des Données Personnelles des Utilisateurs du site calandre.fr est : SARL Calandre (N° 393 679 808 au R.C.S de Bordeaux– France).
Le DPO désigné est joignable par email à l’adresse suivante : contact@calandre-automobile.com ou par téléphone au numéro suivant 05 57 15 15 57. Le représentant du responsable de traitement des données est Madame Nathalie Julia, gérante de la société SARL Calandre situé au 151 Boulevard de l’Industrie – 33260, La Teste de Buch.
En cette qualité, nous nous engageons, dans le cadre de nos activités, à respecter les dispositions de ladite Loi, et à effectuer un traitement licite, loyal et transparent de vos Données Personnelles. A savoir notamment à réaliser un traitement de données pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, sans être traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités, pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.
4. Catégories de Données Personnelles collectées et traitées via le site calandre.fr
A – Données personnelles que vous communiquez à la société SARL Calandre
Nous collectons les Données Personnelles des internautes qui utilisent : formulaire contact, inscription newsletter, formulaire de création de compte, tunnel de vente avec indication de l’adresse, formulaire de vente de véhicule, formulaire de recherche personnalisée, formulaire de demande de rappel et tout autre formulaire qui aurait pu être récemment implémenté.
Le site calandre.fr implique donc la collecte et le traitement de vos Données Personnelles en fonction de l’utilisation que vous en faite. Nous pouvons donc collecter votre nom, prénom, adresse mail, numéro téléphone, adresse e-mail & postale, etc. Certaines informations sont obligatoires pour obtenir nos services (suivi d’un astérisque) et d’autres facultatives comme dans notre formulaire de contact par exemple.
B – Cookies
1 – Que sont les cookies ?
Un « cookie » (ou « traceur ») est un témoin de connexion qui désigne un fichier texte susceptible d’être enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, ou smartphone), à l’occasion de la consultation d’un service accessible en ligne. Les cookies sont largement utilisés par les sites Internet. Ils garantissent leur fonctionnement ou améliorent la navigation, et fournissent également certaines informations, notamment en termes de mesure d’audience et de comportement des usagers, aux propriétaires de ces sites. Les cookies mis en place sur le site peuvent inclure des informations concernant les préférences en ligne des utilisateurs et permettent d’adapter le site Internet à vos centres d’intérêt.
Seul l’émetteur d’un cookie peut lire ou modifier les informations qui y sont contenues.
2 – Quelles sont les informations recueillies par ces cookies ?
Lors de vos visites sur le site calandre.fr , des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « Cookies » installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous aurez exprimés concernant les cookies (et que vous pouvez modifier à tout moment via notre module de gestion des cookies « axeptio » situé en bas de chaque page).
Ces cookies permettent une navigation personnalisée de l’Utilisateur et sont également utilisés à des fins analytiques (mesures d’audience) et publicitaires/marketing le cas échéant (reciblage publicitaire). Les données générées par ces cookies concernent : – L’utilisation du site, tel que les pages que vous avez visitées ; – Votre adresse IP afin de déterminer la ville de connexion. Cette donnée est immédiatement anonymisée après localisation et n’est pas communiquée à Google.
3 – Comment accepter ou refuser l’utilisation des cookies ?
Vous serez averti de l’existence des cookies et de leur(s) finalité(s) dès votre connexion au site calandre.fr , par la présence d’un bandeau d’information, géré par le module «axeptio» placé en bas à gauche de chaque page du site.
Le dépôt et la lecture des cookies sur votre terminal nécessitent votre consentement préalable, en cliquant sur le bouton « Ok pour moi » ou via le bouton « Terminer » après personnalisation des choix du module «axeptio» . Vous pouvez à tout moment, personnaliser vos choix de dépôt de cookies en cliquant sur le bouton «Je choisis » ou les refuser en cliquant sur le bouton « Non merci » du module « axeptio » ; présent en bas de chaque page du site calandre.fr
Votre navigateur vous permet également de refuser les cookies ou personnaliser les paramètres des cookies en suivant l’une des procédures ci-dessous.
– Pour Google Chrome :https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
– Pour Mozilla firefox :https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?redirectslug=Activer+et+d%C3%A9sactiver+les+cookies&redirectlocale=fr
– Pour Microsoft Internet Explorer 6.0 et au-delà :https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
– Pour Opéra 6.0 et au-delà :https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/#tracking
– Pour Safari :https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Si vous acceptez l’utilisation de cookies, votre accord aura une durée de validité de maximum 13 mois. Il sera alors nécessaire de renouveler votre accord à l’expiration de cette durée.
En cas de refus des cookies, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, nous vous informons que vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site web. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.
Vous pouvez aussi trouver les informations nécessaires sur le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/conseils-aux-internautes
4 – Comment utilisons-nous les cookies ?
Les informations recueillies à l’aide des cookies nous aident, selon leur fonction, à analyser votre utilisation du site et nous permettent de vous offrir une meilleure expérience utilisateur lors de votre visite et après avoir quitté notre site internet.
5 – Quels types de cookies utilisons-nous et à quelles fins ?
a) Cookies fonctionnels
Ces cookies sont présents pour le bon fonctionnement du site ou pour vous offrir des fonctionnalités et des services permettant d’améliorer votre expérience de navigation et d’utilisation du site. Lorsque vous utilisez ce site, ces cookies fonctionnels ne peuvent être refusés. Ces cookies expirent à la fin de la session de l’utilisateur (c’est-à-dire lorsque l’utilisateur ferme la fenêtre du navigateur). Le « Site » serait aussi susceptible d’utiliser des cookies qui sont conservés plus longtemps afin de mémoriser vos préférences et vos choix de sur le site Internet uniquement si vous l’acceptez en cliquant sur le bouton « OK pour moi » prévu à cet effet. Ces cookies auront une durée de vie ne pouvant pas excéder treize mois.
Si vous connectez votre compte à un compte d’un autre service afin de faire des envois croisés, ledit service pourra nous communiquer vos informations de profil, de connexion, ainsi que toute autre information dont vous avez autorisé la divulgation. Nous pouvons agréger les informations relatives à tous nos autres Utilisateurs, groupes, comptes, aux données personnelles disponibles sur l’Utilisateur.
b) Cookies de statistiques et d’audiences
Le site calandre.fr peut utiliser des cookies analytiques afin d’améliorer vos performances, en recueillant uniquement les données de connexion relatives à la date, l’heure, l’adresse Internet, le numéro de téléphone, le protocole de votre terminal ainsi que la page consultée. Le Site ne cède aucune de ces données à des tiers, ne les réutilise pas pour d’autres finalités, et ne le conserve en aucune manière pour une durée supérieure à six mois.
Le site calandre.fr utilise les outils analytiques de GOOGLE ANALYTICS et les cookies qui y sont associés. Bien que nous n’ayons aucun contrôle sur ce fournisseur d’outils analytiques qui est responsable de ses propres traitements, pas plus que sur les données qu’il recueille y compris dans le cadre d’un transfert de données hors de l’Union européenne dès lors qu’il est situé aux Etats-Unis, nous avons jugé indispensable d’en faire mention afin que vous disposiez d’une information claire et complète du fait que leur utilisation peut, le cas échéant, nécessiter que vous donniez votre consentement. Pour obtenir des informations supplémentaires, et sous réserve de la disponibilité de ces informations en langue française, reportez-vous au site de Google Analytics : cliquez ici pour consulter la politique de confidentialité de Google Analytics
Le site calandre.fr utilise l’outil d’analyse marketing des appels téléphoniques DEXEM et les cookies qui y sont associés. L’outil permet la mesure d’audience et de la source de l’appel à des fins d’optimisation et de marketing. Lien vers la politique de confidentialité : https://www.dexem.com/informations/politique-des-cookies.html
Le site calandre.fr utilise l’outil d’enregistrement anonyme du parcours de navigation des utilisateurs HOTJAR et les cookies qui y sont associés. L’outil permet de suivre le parcours de l’utilisateur et de détecter les problèmes ergonomiques et techniques. Lien vers la politique de confidentialité https://www.hotjar.com/privacy
Vous pouvez toutefois vous opposer à ces différentes opérations en configurant votre navigateur, tel qu’Internet Explorer ou Firefox, en suivant les instructions, indiquées également ci-dessus, qui lui sont fournies à cet effet sur le site Internet de son navigateur ou, à défaut, sur celui de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). En cas d’exercice de son droit d’opposition, le site calandre.fr confirme qu’aucune donnée de connexion ne sera transmise à un quelconque fournisseur d’outils d’analyse d’audience. Vous disposez enfin d’un droit d’accès aux données le concernant que vous pouvez exercer en contactant le fournisseur concerné, en précisant le numéro identifiant du cookie qui vous sera attribué par ces derniers.
c) Cookies d’audience personnalisés & publicitaires
Le Site peut, dans l’hypothèse où vous y avez consenti, utiliser des cookies d’audiences personnalisés et publicitaires qui nous permettent d’entretenir votre relation avec vous et vous proposer des offres et services les plus proches de vos centres d’intérêts et de vos préférences. Le site calandre.fr ne cède aucune de ces données à des tiers en dehors de la société SARL Calandre, ne les réutilise pas pour d’autres finalités, et ne le conserve en aucune manière pour une durée supérieure à treize mois.
Le site calandre.fr peut-être amené à utiliser l’outil de mesure de l’efficacité des campagnes sponsorisées GOOGLE ADS et les cookies qui y sont associés. Google Ads est la régie publicitaire du moteur de recherche Google. Il permet de réaliser des campagnes de pub via un système d’annonces et d’afficher ces annonces dans les résultats des moteurs de recherches en fonction des mots clés tapés par les internautes. Lien vers la politique de confidentialité : https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/#!?modal_active=none
Le site calandre.fr utilise l’outil de mesure de suivi d’audience et de conversion du FACEBOOK PIXEL et les cookies qui y sont associés. Il permet de retrouver votre profil utilisateur afin de poursuivre nos échanges dans votre fil d’actualité. Lien vers la politique de confidentialité https://www.facebook.com/business/gdpr
Le site calandre.fr utilise l’outil de conversation type « chat en ligne » Messenger (Facebook) et les cookies qui y sont associés. Il permet de retrouver votre profil utilisateur et d’échanger avec nos équipes. Lien vers la politique de confidentialité : https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/
Le site calandre.fr peut-être amené à utiliser l’outil de publicité ciblé GOOGLE REMARKETING et les cookies qui y sont associés. Google Remarketing permet de réaliser des campagnes de publicités ciblées suite à la visite de l’utilisateur sur le Site. Lien vers la politique de confidentialité : https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/#!?modal_active=none
Des explications seront insérées dans chacun des formats publicitaires pour vous permettre de mettre fin à tout moment à l’envoi de publicités à votre attention.
5. Conditions d’utilisation des Données Personnelles
A – Finalités de la collecte et du traitement de vos Données Personnelles
Les Données Personnelles des Utilisateurs ne sont collectées et traitées que pour les finalités définies dans le présent article, à savoir:
- Fournir et gérer nos services
- Communiquer avec les Utilisateurs et améliorer la qualité de nos services, à savoir répondre à vos questions et vous informer de nos actualités;
- Résoudre tout litige éventuel ou régler tout problème dans le cadre de l’utilisation de nos services;
- La génération de rapport statistiques et d’études sur la base de données anonymisées;
- Gérer vos demandes de devis
Toute utilisation de Données Personnelles dans un but autre que ceux exposés ci-dessus dans notre Politique de Confidentialité et de Protection des données nécessitera votre accord préalable.
La base légale permettant la collecte de vos Données Personnelles pour les finalités précitées est votre consentement tel que prévu par l’article 6-1-a du Règlement européen sur les données personnelles. Celui-ci constitue la manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle vous acceptez, par l’acte positif d’acceptation de cette Politique de Confidentialité et de Protection des données, que des Données Personnelles vous concernant fassent l’objet d’un traitement.
Comme le prévoit l’article 7 du RGPD, vous pourrez, à tout moment, retirer votre consentement, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement fondé sur votre consentement effectué avant le retrait de celui-ci.
B – Durée de conservation de vos Données Personnelles
Nous nous engageons à conserver vos Données Personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire au(x) traitement(s) déclaré(s) selon les finalités précitées, et en toute hypothèse dans les limites imposées par la loi. Aussi, selon le type de Données Personnelles, la durée de conservation peut varier entre quelques jours et plusieurs années.
En toute hypothèse, nous nous engageons à effacer vos Données Personnelles de nos bases de données à l’issue de ces différentes durées.
Ainsi, les données relatives aux Clients sont conservées pendant la durée des relations contractuelles, augmentée de 3 ans à des fins d’animation et de prospection, sans préjudice des obligations de conservation ou des délais de prescription. Les données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact entrant avec Calandre.
Toutefois, nous pouvons conserver certaines informations pour une période postérieure afin de satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales et notamment, afin de prévenir d’éventuels comportements illicites après la suppression de votre compte personnel (réutilisation de votre ancien compte par un tiers). Dans cette hypothèse, vos données seront désactivées et ne seront plus accessibles en ligne.
6. Partage d’informations avec des tiers
A – Absence de communication au tiers
Nous nous engageons à ne pas divulguer à des tiers les informations et Données Personnelles que vous nous communiquez. Ces informations et Données Personnelles sont exclusivement utilisées par nos services internes et ne seront en aucun cas cédées, vendues à des tiers sans votre accord préalable exprès.
B – Communication pour des besoins de traitement externe
Vos informations et Données Personnelles peuvent, le cas échéant, être transmises à des tiers sous-traitants intervenant dans la fourniture de nos services (prestataires technique et d’hébergement, suivi client et enquêtes de satisfaction, gestion d’incident de sécurité ou activité frauduleuse, etc.).
La société SARL Calandre s’engage à ne communiquer vos informations et Données Personnelles qu’à des prestataires habilités et de confiance, qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions et conformément aux présentes Règles de Confidentialité et dans le respect de toute autre mesure appropriée de sécurité et de confidentialité.
C – Communication pour des raisons d’ordre juridique et légale
Par ailleurs, vos informations et Données Personnelles pourront être divulguées à un tiers si la société SARL Calandre y est contrainte par la loi, une disposition réglementaire, ou une ordonnance judiciaire, ou encore si cette divulgation est rendue nécessaire pour les besoins d’une enquête, injonction ou d’une procédure judiciaire, sur le territoire national ou à l’étranger.
De même, nous pouvons être amenés à partager vos informations et Données Personnelles avec des entreprises, des conseils ou des personnes tierces afin de :
- Faire appliquer la Politique de Confidentialité et les Conditions générale de vente du site calandre.fr en vigueur, y compris pour constater d’éventuels manquements à celles-ci.
- Se prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de la société SARL Calandre et de ses utilisateurs, en application et dans le respect de la loi.
D – Transfert des données en dehors de l’Union Européenne
Nous ne transférons aucune Donnée Personnelle de nos Utilisateurs en dehors de l’Union Européenne.
7. Sécurité des Données Personnelles
Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos Données Personnelles contre tout accès et toute divulgation, modification, endommagement ou destruction non autorisés des données que nous détenons.
À cet effet, la société SARL Calandre et ses prestataires techniques et d’hébergement ont déployé des mesures appropriées pour assurer l’intégrité, la confidentialité et la sécurité de vos Données Personnelles. Nous ne pouvons cependant assurer que vos communications et autres Données Personnelles ne seront pas interceptées ou divulguées par un tiers. Nous vous informons que vos Données Personnelles sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union Européenne.
Afin de contribuer à la sécurité de vos Données Personnelles, veillez à choisir un mot de passe suffisamment protecteur lors de votre inscription sur notre Service. En vertu des Conditions Générales d’Utilisation du Site auxquelles vous avez adhérées, vous êtes seul responsable de la conservation du caractère confidentiel de votre mot de passe et de son utilisation.
8. Respect des droits des Utilisateurs du site calandre.fr
Vous disposez d’un droit d’information et d’accès (ex : vérifier les données vous concernant que nous conservons), d’un droit de rectification et d’effacement (mettre à jour ou corriger vos données), d’un droit à la limitation du traitement des données personnelles, d’un droit à la portabilité, d’un droit d’opposition, et d’un droit de suppression (ex : fermeture de votre compte personnel) de vos Données Personnelles, ainsi qu’un droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée, y compris de profilage.
En outre, il convient de préciser que ces droits vous offrent la possibilité de modifier vos préférences de notification à tout moment, en acceptant ou en refusant que vos Données Personnelles soient utilisées dans le cadre de nos actions marketing ou promotionnelles.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment selon deux modalités au choix :
– Par courrier postal à l’adresse mentionnée à la section 3 ci-dessus
– Par e-mail à : contact@calandre-automobile.com
Si vous exercez ces droits, nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais, dans la limite maximale prévue par la loi d’un mois, sans que cela ne vous occasionne de frais, sous réserve de tout abus de droit. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, nous pourrons vous demander une preuve de votre identité, afin de vérifier que vous êtes en droit d’effectuer une telle demande.
En cas de contestation ou de désaccord, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.